Preguntas Frecuentes

Quienes somos?

Moon Farrés és Sombrerera artesana y Diseñadora de Moda y Accesorios para ceremonia (Novias-Invitadas, Comunión, Bautizo y Arras. Trabajamos con clientes directos y distribuimos algunas de nuestras colecciones a comercios especializados del sector. Por otra parte, diseñamos y creamos colecciones exclusivas de Alta Costura para Diseñadores de Moda y Pasarela.

 

Que artículos ofrecen?

En las páginas de nuestra web se puede observar una muestra de algunos de nuestros trabajos; En el sector Nupcial y Fiesta diseñamos y creamos de manera artesana cualquier accesorio que necesite; Pamelas, Tocados, Tiaras, Coronas, Guantes, Velos, Ligas, Guantes, Mitones, Forrado y Aplicaciones para calzado, Abanicos, Mantones, Fajines, Cinturones...

En el sector de ceremonia infantil ofrecemos nuestra colección exclusiva de; Vestidos, Boleros, Enagüas, Tocados, Coronas, Diademas, Alpargatas, Cestitos y Bolsos, Guantes...

 

Como puedo comprar sus vestidos de Comunión?

Diseñamos cada temporada nuestra própia colección de vestidos de comunión. La exclusividad que queremos darle a cada una de nuestras prendas nos obligan a no ofrecerlos a la venta en nuestra Tienda Online. Con todo, si podemos servirle . Para ello pueden mandarnos un correo a info@moonfarres.com y les daremos toda la información e indicaciones necesarias.

 

Atienden personalmente?

Si, disponemos de un Show Room donde exponemos todos los diseños de temporada y atendemos personalmente a nuestros clientes que así lo deseen

 

Hacen diseños personalizados?

Si, esta és una de nuestras especialidades. A parte de nuestras colecciones de temporada, nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes (tanto particulares como profesionales) creando para ellos piezas únicas, personalizadas y adaptadas al look que necesitan.

 

Pueden hacerme un accesorio que no encuentro en ninguna parte?

Definitivamente Si!. Los trabajos personalizados són nuestra especialidad. Cuando se desea algo en concreto a veces és muy dificil por no decir imposible de encontrarlo, por ello, proponemos a nuestras clientas que nos cuenten su idea, como lo imaginan o nos enseñen alguna imagen de algo que han visto y quieren adaptarlo para ellas y... nos ponemos manos a la obra!. En estos casos aconsejamos que nos escriban un correo a info@moonfarres.com y nos comprometemos a responder en menos de 24h. Dando la información que necesiten.

 

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Pueden hacerme de otro color un diseño que he visto en su tienda online?

Si, podemos personalizar todos nuestros diseños. Pueden mandarnos un correo solicitando el servicio a info@moonfarres.com. Les responderemos en menos de 24 horas, dandoles toda la información e indicaciones.

 

Cuanto tardaré en recibir mi compra?

Península y Baleares:

Tenemos establecido un servicio de entrega urgente a través de la agencia de transportes MRW. El servicio llega a su destino en un máximo de 24 horas (Península y Baleares) a partir de la salida de nuestros talleres. Hay que tener en cuenta el plazo de entrega que se establece para cada artículo y que aparece bien definido en los detalles de cada producto.

 

Canarias y Otros paises:

Tenemos establecido el servicio de entrega a través de Agencia de Correos. Las entregas varian en función de su pais de residencia. (Canarias 5-7 dias, Paises UE de 8-15 dias, EEUU 10-20  dias aproximadamente). 

* Moon farrés no se hace responsable en posibles retrasos en estos plazos de entrega ya que están sujetos a la agilidad de las aduanas y agencias de correos de cada pais.

Podeis consultar los plazos de entrega para cada zona en nuestra política de envios. Si se desea un servicio urgente a través de Agencias de Transporte, deben enviar-nos un correo electrónico a : info@moonfarres.com y les indicaremos precio del servicio.

 

Donde puedo recibir mi compra?

Península y Baleares:

Los envios se realizan por agencia MRW y puede recibirlos comodamente en su casa. Si usted no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, MRW le dejará una nota de aviso para concertar una nueva entrega o que pueda recogerlo en la sucursal de la agencia más próxima a su domicilio.

 

Canarias y Otros Paises:

Los envios a estas zonas se realizan habitualmente por agencia de Correos. Nuestros artículos al no ser muy voluminosos pueden entregarse directamente en su domicilio o bien, puede ser recogido directamentse en la oficina de correos de su ciudad (Servicio sugeto a la funcionalidad de la agencia de correos de cada pais).

 

Que pasa si el artículo que he recibido no está en buenas condiciones?

Todos nuestros trabajos están realizados con mimo y cuidando hasta el último detalle. Ahun y así, es posible que una mala manipulación de transporte provoque que el artículo no llegue en buenas condiciones a su domicilio. En estos casos es MUY IMPORTANTE que observen detenidamente el paquete en el momento de su entrega y en caso de que observen algún tipo de desperfecto lo hagan constar en el albarán de entrega. Si usted no detallar esta incidencia no podemos reclamar al servicio de transporte y por lo tanto no nos podemos hacer responsables del posible desperfecto del producto.